MODALITA' DI SVOLGIMENTO:
Approccio pratico-operativo orientato al business e al mondo del lavoro. Il corso prevede una presentazione dello scenario di riferimento (dati e trend) e di formazione su temi specifici integrati con esercitazioni e discussione di case histories del settore ICT. Completano il percorso formativo percorsi di laboratorio sotto la guida di docenti professionisti che prevedono l’apprendimento delle skills strategiche e forme di learning by doing e workshop con professionisti e/o imprenditori sui principali temi del corso.

PROGRAMMA E CONTENUTI:

1. Ruolo, Responsabilità, e luoghi di lavoro

• Chi é il Community Manager 
• Tipologie di community: esterne ed interne, lab&factory, freelance e brand community
• Il monitoraggio dei luoghi di relazione: blog, portali e contenuti che influenzano la web reputation 
• La redazione di un piano social.

2. I Social di massa e Social media

• Facebook: gestire una brand page, gestione quotidiana del progetto editoriale, le regole di ingaggio e moderazione della community, social care e gestione delle crisi
• Twitter: caratteristiche del social, dalla velocità di diffusione alla disintermediazione delle informazioni. Profili personali ed aziendali, integrazione con altri social, Twitter Ads
• LinkedIn: professional Networking: opportunità di advertising, lead generation e social selling. Creazione, gestione e moderazione della Pagine aziendali, community management dei gruppi Linkedin, creazione campagne di advertising. 
• Google + : caratteristiche della piattaforma di integrazione tra il mondo del web ed i social media e suoi utilizzi anche per finalità SEO, non trascurando alcuni tool come le cerchie ed Hangout.
• Instagram: peculiarità efficacia ed immediatezza del visual content
• Pinterest: il suo DNA, content curation e visual content marketing. Come utilizzarlo in azienda, il successo nei settori moda, automotive, design e food
• I social emergenti e di nicchia: tumblr, storify, vine, reddit, wechat.

3. Digital PR ed interazione con gli influencer

• DIGITAL PR: generare engagement: chi sono gli attori con cui fare public relations online e come interagire efficacemente con loro? Lavorare con Bloggers, online Publishers, influencers, Social Stars. 
• SOCIAL MEDIA MONITORING: leggere monitorare le conversazioni che avvengono online e sui social media con software e tool; analisi dei dati che possono consentire di valutare opinioni e percezioni in relazione a un brand, un prodotto, una campagna. 
• CONTENT MARKETING e Social Content Strategy: produrre contenuti efficaci per attrarre e dare risposte ai nostri potenziali clienti anche attraverso strumenti utili per facilitarne la creazione ( CMS, tool di visual content, video content, infografiche, elaborazione immagini), automatizzare il posting sui social, massimizzarne la distribuzione attraverso i social media favorendo il buzz marketing, ovvero il passaparola online.
• Il corporate blogging: pianificare, attrarre, diffondere, fidelizzare le persone attraverso il dialogo. Misurare le performance di un blog aziendale, attraverso gli indicatori scelti. 

4. Digital Crisis Management

• Prevenire, gestire e curare la crisi reputazionali, strategie di intervento operative
• Crisis Monitoring: tempistiche e modalità
• La gestione della presenza online orientata al miglioramento dell’Online Reputation (sentiment, indagini competitive, analisi delle conversazioni e dei trolls, i provocatori on line)
• Distinguere tra rumors, buzz marketing e astroturfing
• Costruire partnership online tra aziende per migliorare la reputazione 
• Analisi di Best Practices e Worst Pratice.
• Case study nazionali e internazionali

5. Reputation Management: aspetti legali

• Diritto all'identità personale e diritto all'identità digitale
• Diritto all'onore ed alla reputazione
• Privacy e diffusione di dati ed informazioni in rete
• Il diritto d'autore
• Fondamenti del diritto delle nuove tecnologie
• Tutela legale dell'identità digitale e della reputazione
• Brand protection e identificazione delle violazioni del marchio e della contraffazione
• Diritto all’oblio.

WORKSHOP con professionisti e/o imprenditori di settore.