990 ore/anno (triennale)
Qualifica professionale di operatore ai servizi di vendita
17 moduli
Giovani di età inferiore ai 16 anni
Possesso del titolo conclusivo (titolo di licenza media) del primo ciclo di istruzione
L’Operatore ai servizi di vendita svolge attività relative al servizio di vendita e post vendita, anche in ambienti virtuali, con competenze nel supporto e assistenza al cliente, nell’erogazione di ambienti e spazi espositivi, nella predisposizione e nella realizzazione degli adempimenti amministrativi basilari.
1 Lingua italiana
2 Comunicazione e patrimonio storico artistico e ambientale
3 Lingua inglese
4 Matematica e geometria
5 Scienze della natura e scienze della terra
6 Diritto ed economia
7 Storia
8 Informatica e TIC
9 Competenze di cittadinanza
10 Cultura religiosa
11 Tecniche motorie e pratiche sportive
12 Processi di lavoro, terminologia e documentazione professionale
13 Attrezzature e strumenti
14 Sicurezza ed igiene nei luoghi di lavoro
15 Igiene degli alimenti e operazioni di conservazione e stoccaggio
16 Adempimenti amministrativi
17 Attività tecnico professionali: Curare il servizio di vendita, anche a distanza, sulla base di specifiche assegnate, attuando la promozione, il riordino e l’esposizione. Supportare le diverse fasi dell’acquisto, anche a distanza, offrendo un prodotto/servizio rispondente alle esigenze del cliente. Fornire assistenza al cliente, anche a distanza, collaborando all’evasione dei reclami
Siamo un ponte tra l’impresa e il mercato, e offriamo a privati e aziende strumenti per affrontare i mutamenti in atto nel tessuto economico e prevedere i futuri scenari di business.
